Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie - Aressoir
Zuletzt aktualisiert: 07.09.2024
Bei Aressoir möchten wir, dass Sie mit Ihren gekauften Accessoires vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
1. Rückgabebedingungen
- Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Personalisierte Artikel, reduzierte Artikel oder beschädigte Artikel sind nicht rückgabefähig.
- Die Artikel müssen ebenfalls mit einem Kaufnachweis, wie der Originalrechnung oder dem Bestellbeleg, zurückgesendet werden.
2. Rückgabeverfahren
- Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info.aressoir@gmail.com oder über unser Online-Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
- Nach der Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler in Ihrer Bestellung gemacht.
3. Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Artikel geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang des zurückgesendeten Artikels sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
- Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen angewendet.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
4. Umtausch
- Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info.aressoir@gmail.com.
- Für Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe befolgen Sie bitte das Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung auf.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
- Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:
- Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel.
- Geschenkkarten.
- Personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte.
6. Defekte Produkte oder Bestellfehler
- Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben und Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten anbieten.
7. Kontakt
Für Fragen oder Anliegen bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter info.aressoir@gmail.com oder über unser Kontaktformular auf der Website.